Как сделать перерасчет коммунальных платежей за отсутствие: пошаговая инструкция

Когда можно получить перерасчет за коммунальные услуги?

Если вы уехали из квартиры на несколько дней - в отпуск, на лечение, в командировку - вы не обязаны платить за воду, канализацию или вывоз мусора, которые не использовались. Закон это позволяет. Но только если вы сделаете всё правильно. Многие люди платят лишнее, потому что не знают, как оформить перерасчет. Или думают, что это сложно. На деле - всё просто, если следовать правилам.

Согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года, вы имеете право на снижение платы за коммунальные услуги, если в вашей квартире никто не проживал более 5 полных дней подряд. Это касается только тех услуг, где можно измерить потребление: холодная и горячая вода, водоотведение, вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО). За отопление, электричество и газ перерасчет не делают - эти услуги считаются постоянными, независимо от того, кто живет в квартире.

Что нужно, чтобы перерасчет прошел?

Два главных условия: вы должны подать заявление и предоставить документы, которые подтверждают, что вы действительно отсутствовали. Без них - никакого снижения счета. И важно: перерасчет начинается только с шестого дня отсутствия. Первые пять дней оплачиваются в полном объеме.

Еще один важный момент - приборы учета. Если в вашей квартире установлены счетчики на воду или другие услуги - перерасчет не нужен. Вы платите по их показаниям. Перерасчет делают только если приборов нет, и при этом есть подтверждение, что установить их технически невозможно. Для воды, канализации и ТКО - это правило разное. Для ТКО акт об отсутствии возможности установки счетчика не требуется - его просто не делают. Для воды и канализации - акт нужен. Его выдает управляющая компания. Без него перерасчет откажутся делать, даже если вы уехали на полгода.

Какие документы подтверждают отсутствие?

Вам нужно собрать хотя бы один из этих документов:

• Билеты на поезд, самолет, автобус - с датами и вашим именем
• Справка из больницы или санатория - если вы лечились
• Командировочное удостоверение - с печатью и датами
• Справка о временной регистрации по другому адресу - например, если вы жили у родственников
• Выписка из домовой книги - если вы сняли с регистрации

Копии этих документов прикладывайте к заявлению. Оригиналы не нужны - но они могут понадобиться, если управляющая компания запросит. Не забудьте указать в заявлении: кто именно отсутствовал - ФИО каждого человека, кто не жил в квартире. Если вы ездили с семьей - укажите всех. Если вы один - только себя.

Когда и куда подавать заявление?

Сроки строгие. Вы можете подать заявление:

• До того, как уедете - тогда вы пишете, что документы пришлете позже
• Или в течение 30 дней после возвращения

Если пропустите срок - перерасчет не сделают. Никаких исключений. Даже если вы были в больнице на два месяца - если не подали заявление вовремя, платите полную сумму.

Заявление подают в управляющую компанию, ТСЖ или ресурсоснабжающую организацию. В Москве и Санкт-Петербурге можно подать онлайн через портал Госуслуги или mos.ru. В других городах - лично, через почту или через портал управляющей компании. Главное - сохранить копию заявления с отметкой о получении. Лучше подавать через почту с уведомлением или вручную - с подписью на экземпляре.

Что не подходит для перерасчета?

Многие ошибочно думают, что если квартира пустует, то и платить не надо. Это не так. Вот что не входит в перерасчет:

• Отопление - даже если вы не жили, счет за тепло не снизят
• Электричество и газ - не пересчитывают, даже если вы уехали
• Общедомовые нужды (ОДН) - расходы на лифты, освещение в подъезде, воду для уборки - все это платится в полном объеме
• Если вы собственник, но не прописаны - перерасчет не положен. Только если вы зарегистрированы в квартире
• Если у вас несколько квартир - по ТКО перерасчет дадут только по той, где вы прописаны

Также не дадут перерасчет, если вы не подтвердили, что приборы учета установить нельзя. Например, если в квартире нет водопровода, но вы не получили акт обследования - вам откажут. Даже если вы уехали на год.

Что делать, если вам отказали?

Отказы - частое явление. Особенно если вы не приложили акт об отсутствии технической возможности установки счетчика. Или подали документы после срока. Или не указали всех проживающих.

Если вам отказали - не паникуйте. Запросите письменный отказ с указанием причин. Потом:

1. Проверьте, все ли документы вы предоставили
2. Сравните с требованиями Постановления №354
3. Если вы уверены, что всё сделали правильно - пишите жалобу в жилищную инспекцию
4. Если и там отказывают - обращайтесь в суд

По данным Роспотребнадзора, в 2023 году количество жалоб на отказы в перерасчете выросло на 17% по сравнению с 2022 годом. Это значит, что люди всё чаще сталкиваются с неправильными действиями управляющих компаний. И вы тоже можете отстоять свои права.

Как не допустить ошибок?

Вот что помогает избежать проблем:

• Подавайте заявление заранее - даже если вы не знаете точных дат возвращения
• Укажите в заявлении: "Документы об отсутствии будут предоставлены в течение 30 дней после возвращения"
• Собирайте документы сразу - не ждите, когда вернетесь
• Храните копии всех бумаг - заявление, акт, билеты, справки
• Если отсутствие длилось дольше - подайте новое заявление
• Проверяйте, есть ли акт об отсутствии возможности установки счетчиков - и получите его до отъезда

Самая частая ошибка - люди думают, что просто уехали, и всё. Но без заявления и документов - это просто отъезд. А не основание для перерасчета.

Что изменится в будущем?

В 2025 году планируют полностью перевести перерасчет на цифровую платформу. В Москве и Петербурге уже можно подать заявление онлайн. В ближайшие годы это станет стандартом по всей России. Это сократит сроки обработки с 5 до 3 дней. Управляющие компании будут получать данные автоматически - от санаториев, от транспорта, от регистраторов.

Но пока - всё по-старому. Поэтому не ждите чуда. Делайте всё как положено - и платите только за то, что реально использовали.