Некачественные услуги по обслуживанию дома

В соответствии с  п.п. 6, 7, 10 «Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491 в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества, управляющая организация обязана снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном указанными правилами.

Порядок действий при предоставлении некачественных услуг

• в первую очередь, все претензии по качеству предоставляемых услуг по техническому обслуживанию дома, факты предоставления некачественных услуг необходимо подтвердить документально
• если компания не выполняет условия договора, жильцы могут написать претензию в саму управляющую компанию. В претензии указывается срок ее рассмотрения (к примеру, десять дней), а также срок устранения возникшей проблемы
• если компания никак не отреагировала на вашу претензию, то можно обратиться с заявлением в Государственную жилищную инспекцию по месту жительства. Жилинспекция может выписать штраф управляющей компании, если специалисты выявят факт ненадлежащего исполнения договорных обязательств. Также можно обратиться в управление Роспотребнадзора и в отдел по защите прав потребителей
• если компания никак не отреагировала на вашу претензию, и Вы не уверены, ГЖИ или Роспотребнадзор Вам как-то помогут, то следует обращаться в прокуратуру и готовить иск в суд. По решению суда УК производит перерасчет как в следующий отчетный период (месяц) за месяцем получения Исполнительного листа. В сумму перерасчета может входить как стоимость самой неоказанной услуги, так и моральный вред, судебные расходы (включая расходы на услуги юристов), а в некоторых случаях еще и 50% от штрафа (если таковой установлен в КоАП) который УК должна оплатить государству