Экспертиза специализированных товаров заключается в анализе специалистами их базовых функциональных свойств и произошедших с ними изменений в ходе эксплуатации товара. Исследование производится с целью выдачи независимого компетентного заключения, которое является результатом проведения экспертизы и носит доказательный характер.
Чаще всего потребителю приходится отстаивать свои права в судебном порядке. Между тем инициатором экспертизы специализированных товаров может быть производитель или продавец, уверенный в том, что поломка произошла по вине покупателя.
К специализированным товарам можно отнести
- строительное оборудование
- ремонтное оборудование
- торговое оборудование
- прочее оборудование
Цели экспертизы специализированных товаров
- определение технического состояния и его эксплуатационных качеств
- обнаружение неисправностей и определение их типа (производственный, конструктивный дефект, поломка в результате нарушения правил использования)
- проверка на соответствие предоставленной документации
Правовые аспекты экспертизы специализированных товаров
Статья 18 закона «О защите прав потребителей» регламентирует права покупателя в ситуации, когда в купленном товаре были найдены недостатки. В частности, покупатель может потребовать от продавца или производителя:
- заменить купленный товар на аналогичный
- заменить купленный товар на похожий с учетом ценовой разницы
- возместить деньги, потраченные на товар
- снизить цену с учетом имеющихся недостатков
- немедленно устранить недостатки
Статья также утверждает, что если покупатель не может предоставить товарный чек, то это не должно создавать препятствий для удовлетворения его требований.
Стоимость услуги экспертиза специализированных товаров
В компании «АБО» стоимость услуги формируется на договорной основе и устанавливается индивидуально в зависимости от объекта оценки и его особенностей.