Экспертиза бытовой техники и электроники

Экспертиза бытовой техники заключается в анализе специалистами базовых функциональных свойств приборов и произошедших с ними изменений в ходе эксплуатации товаров. Исследование производится с целью выдачи независимого компетентного заключения, которое является результатом проведения экспертизы и носит доказательный характер.

Чаще всего потребителю приходится отстаивать свои права в судебном порядке. Между тем инициатором экспертизы бытовой техники может быть производитель или продавец, уверенный в том, что поломка произошла по вине покупателя.

Цели экспертизы бытовой техники

• определение технического состояния прибора и его эксплуатационных качеств
• обнаружение неисправностей и определение их типа (производственный, конструктивный дефект, поломка в результате нарушения правил использования)
• анализ совместимости программного обеспечения
• проверка на соответствие предоставленной документации

Правовые аспекты экспертизы бытовой техники и электроники

Статья 18 закона «О защите прав потребителей» регламентирует права покупателя в ситуации, когда в купленном товаре были найдены недостатки. В частности, покупатель может потребовать от продавца или производителя:

• заменить купленный прибор на аналогичный
• заменить купленный товар на похожий с учетом ценовой разницы
• возместить деньги, потраченные на товар
• снизить цену с учетом имеющихся недостатков
• немедленно устранить недостатки

Статья также утверждает, что если покупатель не может предоставить товарный чек, то это не должно создавать препятствий для удовлетворения его требований.

Проведение экспертизы электроприборов обязательно включает тестирование на работоспособность. Испытания техники осуществляются в лаборатории, они позволяют выявить скрытые поломки и с высокой точностью определить механизм их возникновения.