Logo
Воскресенская 93, к 1
163071 Архангельск
+7(8182) 201-200
Бесплатная консультация

Нажмите для получения консультации

Как вести себя с коллекторами

В каких случаях сталкиваются с коллекторами

Банк, в котором вы взяли кредит и по какой-либо причине просрочили платеж, может пригласить к участию в деле коллекторское агентство. При этом договор уступки может и не заключаться. Действия агентства могут быть единичной профилактической мерой, направленной на приведение задолженности перед банком в разумные рамки.

В такой ситуации вы не обязательно можете быть заемщиком по кредитному договору, а вполне благополучно являться поручителем.

На что имеют право коллекторы

Во-первых, взыскивать задолженность с вас коллекторы не имеют права. Это не их обязанность. В РФ этим занимаются судебные приставы.
Во-вторых, любое действие коллекторов регламентировано и уж точно не предполагает физического воздействия на должника.
В-третьих, коллекторское агентство вправе вести только переговоры.
В-четвертых, коллекторы не могут обязать должника досрочно погасить кредит, если только это не предполагается договором.
В-пятых, процесс переговоров также имеет регламент.

Как можно вести переговоры

Досудебное урегулирование ситуации может быть посредством:
Личной беседы;
Электронной почты, обычной почты;
Звонков по телефону (домашнему, мобильному);
Мобильных сообщений (SMS);

Время таких переговоров ограничено:
В будни — с восьми утра до десяти вечера (время местное);
В выходные — с девяти утра до восьми вечера (время местное);

Все другие способы, посредством которых коллекторы пожелают с вами общаться, должны быть подтверждены вашим письменным согласием. Приходить к вам на работу или домой они могут только с вашего согласия.

Информация

Коллекторы — это юридическое лицо, действующее в рамках закона. Если ваша встреча происходит лично, то их представитель должен сообщить вам свои ФИО и должность, а также название агентства. Если агентство работает на временных началах, то помимо всего прочего они должны сообщить и наименование банка, по поручению которого они действуют.

Также вы можете требовать:
Удостоверение личности представителя агентства;
Доверенность, на основании которой действуют коллекторы (она должна быть подписана руководителем агентства);
Копию договора уступки (если это не временная процедура, а банк полность уступил права требования агентству);

Превышение полномочий

Естественно, что на практике происходит практически все наоборот. Коллекторы представляют собой достаточно крепких ребят без отпечатков культуры и законности в своих действиях.

В случае превышения полномочий с их стороны — прекратите с ними всякое взаимодействие.
Если коллекторы проявляют агрессию, хамят, угрожают, то нужно максимально привлечь к этому процессу внимание посторонних, соседей и сразу вызвать полицию. Как правило, к приезду наряда полиции они поспешат удалиться. Тем не менее, следует написать заявление, приложить свидетельства очевидцев, представить видеоматериалы, если такие есть.

Главное помнить, что нельзя подписывать никакие документы, предлагаемые коллекторами, не посоветовавшись со своим адвокатом или юристом. Не оправдывайтесь, не бойтесь и не хамите сами, ведите себя сдержано и обдуманно — это единственно верный путь, хотя и сложный.

Задайте вопрос специалисту

Получите ответ на вопрос в течение 15 минут

Не хотите ждать?
Звоните сейчас: 8(8182) 201-200

Что произойдет после вашего обращения

Мы вас выслушаем
Соберем первичную информацию, ознакомимся с имеющемися документами
Разработаем стратегию
Сформируем план развития ситуации, рассмотрим пути решения проблемы
Соберем документы
Подготовим экспертные заключения, оценки или другие необходимые документы
Выиграем ваше дело
Пойдем в суд и выиграем ваше дело
Получим решение и исполнительный лист
Самостоятельно заберем решение и исполнительный лист из суда
Обеспечим получение компенсации
Доведем дело до получения компенсации, возмещения убытков или гонорара

Задайте свой вопрос специалисту

Комментарии (0)

    Бесплатная консультация
    Заполните форму и наши специалисты свяжутся с Вами